Política de reembolso
En EONIX MEN trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Si surge algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte y encontrar una solución adecuada.
Solicitudes de reembolso:
Las solicitudes de devolución o reembolso pueden realizarse dentro de un plazo de 90 días desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe mantenerse en condiciones adecuadas y, de ser posible, conservar su empaque original.
Productos dañados o con inconvenientes:
Si tu pedido llega dañado, presenta defectos o existe algún problema con el producto recibido, te recomendamos contactarnos lo antes posible para revisar tu caso.
Cada situación será evaluada individualmente con el objetivo de entregar una solución justa y eficiente para ambas partes.
Productos no elegibles para devolución:
Por motivos de higiene, seguridad o uso personal, ciertos artículos podrían no ser aptos para devolución una vez abiertos o utilizados.
Tampoco aplican devoluciones o reembolsos para:
• Tarjetas de regalo
• Productos digitales descargables
• Artículos en liquidación o venta final
Cancelaciones:
Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros antes de que el pedido haya sido procesado o despachado.
Una vez enviado, la cancelación no podrá garantizarse y deberá gestionarse posteriormente como devolución.
Procesamiento del reembolso:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será emitido utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Dependiendo del banco o proveedor de pago, los tiempos de procesamiento pueden variar y tardar algunos días hábiles adicionales.
Costos de devolución:
En determinados casos, los costos asociados al envío de devolución podrían ser responsabilidad del cliente, salvo que exista un error operativo o el producto presente defectos de fabricación.
Contacto:
Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones, reembolsos o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
soporte@eonixmen.com